Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutztools wir Ihnen bereitstellen, wie Sie problematisches Spielverhalten erkennen und wo Sie in Österreich kostenlose Hilfe finden. Alle Funktionen nutzen Sie kostenfrei, ohne Angabe von Gründen.

Spielerschutz bei Betalright Casino

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Randnotiz, sondern Voraussetzung für unser Angebot. Seit unserer Gründung im Jahr 2023 arbeiten wir mit einer Lizenz der Glücksspielbehörde Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2023-065) und betrachten Spielerschutz als kerneuropäische Pflicht, die wir freiwillig über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus erfüllen.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie erhöhte Einzahlungsfrequenz, auffällige Verlustserien oder stark verlängerte Sitzungen. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks in regelmäßigen Abständen, die Ihnen Ihre Spieldauer und Ihren aktuellen Kontostand einblenden. Unser Support ist rund um die Uhr, also 24/7, erreichbar und geschult, Gespräche zum Thema Spielverhalten sensibel zu führen. Sie erreichen uns per Live-Chat oder unter [email protected].

Warnsignale bei problematischem Spielen

Diese Verhaltensmuster ernst nehmen

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend und betreffen Menschen jeden Alters und jeder Bildung. Niemand ist davor gefeit, und es ist kein Zeichen von Schwäche, wenn sich Einspielverhalten verändert. Wir bitten Sie, ehrlich auf sich zu schauen und die folgenden Signale als Anlass zu sehen, aktiv zu werden.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spieldauer oder Ihre Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Zahlungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Sie sind gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nur schwer ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und schaffen es nicht allein.

Diese Schutztools richten Sie ein

Sieben Werkzeuge für Ihre Kontrolle

Jedes Tool aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen oder auf Anfrage über unseren Live-Chat. Änderungen nach oben, also Lockerungen, greifen erst nach einer Bedenkzeit, damit impulsive Entscheidungen keine Rolle spielen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, und greift sofort nach dem Speichern.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde und eignet sich besonders für Slots und Crash-Spiele.
• Sitzungslimit: beendet Ihre Sitzung nach einer festgelegten Zeit und meldet Sie ab.
• Reality Checks: blendet alle 30, 60 oder 120 Minuten eine Einblendung mit Spieldauer und Kontostand ein.
• Kurzzeitpause: sperrt Ihr Konto für 24 Stunden auf einen Klick, ohne Folgen für Ihr Guthaben.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum und verfällt nicht. Eine Auszahlung auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode, etwa Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung oder Bitcoin, ist auch während der Sperre jederzeit möglich. Offene Bonusumsätze verfallen leider, da die 14-tägige Bonusgültigkeit nicht angehalten werden kann. Bereits platzierte und laufende Spielrunden werden regulär abgerechnet.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt strikt Volljährigkeit. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung: amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Konten ohne erfolgreiche Prüfung werden geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir zusätzliche technische Absicherung auf Ihren Geräten. Programme wie Net Nanny, Qustodio oder die Familienfreigaben von iOS und Android blockieren Glücksspielseiten gezielt. Sprechen Sie außerdem offen mit Heranwachsenden über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung ist der stärkste Schutz.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und ohne dass ein Eintrag irgendwo erfolgt. Eine Anmeldung bei uns ist dafür nicht nötig, und wir arbeiten mit diesen Einrichtungen nicht zusammen, Ihre Anfrage bleibt vollständig vertraulich.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 88 00, Online unter spielsuchthilfe-wien.at, kostenlose Beratung auf Deutsch und Englisch.
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 912 51 91, Online unter api.or.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenfrei, auch bei akuten Krisen.
• Beratungsstellen der Bundesländer: Übersicht unter sozialministerium.at, vermittelt Anlaufstellen in Ihrer Nähe.

So erreichen Sie unser Spielerschutzteam

Direkter Weg zu uns

Schreiben Sie bei allen Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligem Spielverhalten an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz. Ihre Nachricht wird nicht für Marketingzwecke verwendet, im Gegenteil, wir schließen Sie bei Anfrage komplett aus unserer Werbekommunikation aus. Der Live-Chat ist 24/7 besetzt und verbindet Sie auf Wunsch unmittelbar mit einer Person statt mit einem Bot. Wer sich eine Auszeit nehmen möchte, aber uns nicht persönlich sprechen will, aktiviert jede Maßnahme auch allein im Profil. Mit uns in Kontakt zu treten ist der erste Schritt, und wir begegnen Ihnen dabei ohne jedes Urteil.

Häufige Fragen

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja, Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Auszahlungen auf Ihre hinterlegte Methode sind auch während der Sperre jederzeit möglich, es gelten die üblichen Limits von mindestens 20 EUR und maximal 5.000 EUR pro Tag.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, bei 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen endet die Sperre automatisch zum festgelegten Zeitpunkt. Bei einer 6-Monats-Sperre ist ein Antrag mit 7-tägiger Bedenkfrist nötig, eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich.

Wo stelle ich Einzahlungs- und Verlustlimits ein?

In Ihrem Profil unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Alternativ richtet unser Support Ihre Limits auf Anfrage per Live-Chat oder E-Mail ein. Eine Lockerung greift erst nach einer Bedenkzeit.

Was passiert mit laufenden Bonusumsätzen bei einer Sperre?

Offene Bonusumsätze verfallen, da die 14-tägige Gültigkeit unserer Boni nicht pausiert werden kann. Bereits platzierte Spielrunden werden regulär abgerechnet und Ihrem Guthaben gutgeschrieben.